ATÉ 3X SEM JUROS
Atacado a partir de 6 peças • Combine modelos e estampas •
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Na PIMALU, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Esta política estabelece as condições para solicitações de trocas, devoluções e reembolsos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas em nosso site, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser realizada sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, o cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original, quando aplicável.
Para facilitar o processo de devolução, recomendamos que o produto seja enviado:
Em boas condições de conservação;
Sem sinais de uso além daqueles necessários para verificar características, tamanho e caimento;
Com etiquetas e acessórios originais, quando disponíveis;
Preferencialmente na embalagem original.
Essas recomendações não limitam o direito legal de arrependimento nem os direitos relacionados a produtos com defeito.
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, danificado ou diferente do solicitado, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
A PIMALU avaliará a solicitação e oferecerá as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias do produto e informações sobre o pedido.
Os direitos relativos a defeitos seguem os prazos e condições da legislação vigente.
Se o cliente desejar trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, poderá entrar em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade.
As trocas por preferência pessoal fora do prazo legal de arrependimento estarão sujeitas às condições comerciais informadas pela PIMALU.
Quando a troca estiver relacionada a erro no envio ou defeito do produto, os custos necessários à solução serão de responsabilidade da PIMALU, conforme a legislação aplicável.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver;
Motivo da solicitação, quando aplicável;
Fotografias, caso exista defeito ou divergência.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Não envie produtos para devolução sem antes entrar em contato com nosso atendimento, para que possamos fornecer as instruções corretas de postagem.
Nos casos de direito de arrependimento dentro do prazo legal, o cliente não terá custos com o frete de devolução.
Em situações de defeito de fabricação ou envio incorreto, os custos de transporte necessários à solução também serão assumidos pela PIMALU, conforme previsto na legislação.
Para trocas opcionais fora das hipóteses legais, as condições de frete serão informadas antes da confirmação da solicitação.
Os reembolsos serão realizados de acordo com a legislação vigente, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Pagamentos via Pix: a restituição será realizada por transferência, conforme as informações necessárias à devolução.
Pagamentos com cartão: será solicitada a operação de estorno junto à instituição responsável, e a visualização do crédito poderá variar conforme os procedimentos da administradora do cartão.
Nos casos de direito de arrependimento, será garantida a restituição integral dos valores pagos, sem cobrança de multas ou taxas de cancelamento.
Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de interromper o despacho.
Caso já tenha sido enviado, o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento, observando o prazo legal aplicável.
A PIMALU está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em solicitações relacionadas aos pedidos.
Site: www.pimalu.com.br
WhatsApp: disponível na seção de contato do site.
Horário de atendimento: conforme informado em nossos canais oficiais.
A PIMALU poderá atualizar esta política para aprimorar seus procedimentos e acompanhar alterações na legislação vigente.
Nenhuma disposição desta política exclui ou limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Agradecemos pela confiança em nossa marca.
PIMALU — Qualidade, estilo e confiança em cada detalhe.
Enviamos para todo o Brasil
7 Dias após o recebimento
Pague com praticidade
Seus dados estão protegidos
